Rujukan Laman

Terma & Syarat yang Mengawal Akaun Anda di y33s

Sebelum anda buka akaun dan mula main Roda Hidup, Aviator atau mana-mana tajuk dalam lobi kami, anda perlu faham terma yang mengawal penggunaan platform ini.

Hak & tanggungjawab akaunPerlindungan data peribadiDeposit & pengeluaran selamat
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
y33s Terma & Syarat yang Mengawal Akaun Anda di y33s
HUBUNGI KAMI

Dapatkan Penjelasan Tentang Terma atau Akaun Anda

Jika anda ada soalan tentang mana-mana klausa dalam dokumen terma ini, atau anda nak tahu kenapa transaksi anda ditahan, pasukan sokongan kami sedia membantu.

Sembang Langsung Klik ikon chat di sudut kanan bawah mana-mana halaman untuk berhubung terus dengan ejen. Waktu operasi 10 pagi hingga 2 pagi setiap hari. Balasan purata dalam masa tiga minit untuk soalan terma, lima minit untuk isu pembayaran yang lebih kompleks.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan ke alamat sokongan kami jika anda perlukan jawapan bertulis atau nak lampirkan tangkapan skrin. Kami balas dalam 24 jam untuk semua e-mel yang diterima pada hari bekerja, 48 jam untuk yang masuk hujung minggu. Sertakan nombor akaun anda untuk pemprosesan lebih pantas.
Pusat Bantuan Lawati bahagian bantuan untuk baca artikel tentang terma pembayaran, pengesahan identiti dan proses pengeluaran. Setiap artikel dilengkapi dengan contoh sebenar dan jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima dari pemegang akaun Malaysia. Cari mengikut topik atau taip soalan anda.
KESELAMATAN DATA

Cara Kami Jaga Maklumat dan Hak Anda

Setiap kali anda log masuk atau buat transaksi, kami guna penyulitan SSL 256-bit untuk lindungi maklumat peribadi dan nombor kad anda.

Penyulitan Penuh

Setiap halaman yang papar maklumat akaun atau borang pembayaran guna HTTPS dengan sijil yang diperbaharui setiap tahun. Kata laluan anda di-hash dengan algoritma bcrypt sebelum disimpan, jadi tiada siapa — termasuk admin kami — boleh lihat kata laluan asal anda dalam pangkalan data.

Cookies & Penjejakan

Kami guna cookies untuk simpan pilihan bahasa anda dan kekal log masuk antara sesi. Cookies analitik pihak ketiga digunakan untuk rekod halaman yang paling kerap dilawati supaya kami boleh baiki reka bentuk. Anda boleh matikan cookies dalam tetapan pelayar bila-bila masa tanpa jejaskan fungsi deposit atau pengeluaran.

Pengesahan Identiti

Sebelum pengeluaran pertama, kami akan minta anda muat naik salinan kad pengenalan dan bil utiliti terkini untuk sahkan nama dan alamat. Ini langkah standard untuk elak penipuan dan cuci wang. Dokumen disemak dalam 24 jam dan kemudian disulitkan serta disimpan secara berasingan dari data log masuk anda.

Tempoh Simpanan

Rekod transaksi disimpan selama tiga tahun dari tarikh transaksi terakhir untuk keperluan audit dan penyelesaian pertikaian. Maklumat peribadi dipadam dalam tempoh 90 hari selepas anda mohon tutup akaun secara sukarela, melainkan undang-undang tempatan atau keperluan perbankan wajibkan kami simpan lebih lama.

Akses Data Anda

Hantar permintaan melalui e-mel sokongan jika anda nak terima salinan semua data peribadi yang kami simpan dalam format CSV atau PDF. Kami proses permintaan ini dalam tempoh lima hari bekerja. Tiada caj dikenakan untuk permintaan pertama setiap tahun; permintaan tambahan akan dikenakan yuran pentadbiran RM 20.

Betul atau Padam

Jika anda jumpa kesilapan dalam rekod — nama salah eja, alamat lama — log masuk ke bahagian tetapan akaun dan kemaskini sendiri, atau hubungi sokongan untuk bantuan. Untuk mohon padam akaun dan semua data berkaitan, hantar permintaan bertulis dengan nombor akaun anda; kami selesaikan dalam tempoh 14 hari dan hantar pengesahan.

Soalan Kerap Tentang Terma & Syarat di y33s

Pemegang akaun sering tanya kami tentang had umur, siapa boleh akses data mereka, dan apa jadi bila terma dilanggar. Kami kumpul tujuh soalan paling popular di sini supaya anda dapat jawapan pantas tanpa perlu hubungi sokongan.

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan layak secara sah untuk menggunakan platform ini di wilayah tempat anda berada. Kami akan minta pengesahan identiti sebelum pengeluaran pertama untuk pastikan umur dan kelayakan anda mematuhi undang-undang tempatan.

Hanya kakitangan sokongan dan pasukan audit yang diberi kuasa boleh akses rekod akaun anda untuk tujuan penyelesaian masalah atau pematuhan. Data anda tidak dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, dan semua akses dicatat dalam log keselamatan yang disemak setiap bulan oleh pengurus kami.

Bergantung kepada jenis pelanggaran, kami mungkin gantung akses akaun anda buat sementara untuk siasatan, atau tutup akaun secara kekal untuk kes serius seperti penipuan atau penggunaan akaun berganda. Baki yang sah akan dikembalikan selepas siasatan selesai, biasanya dalam tempoh 30 hari bekerja.

Nama yang didaftarkan mesti sepadan dengan dokumen identiti rasmi anda dan tidak boleh ditukar selepas pengesahan. Anda boleh kemaskini alamat e-mel, nombor telefon dan alamat rumah melalui bahagian tetapan akaun bila-bila masa. Untuk tukar nama sah, hubungi sokongan dengan dokumen sokongan seperti sijil perkahwinan.

Kami tidak simpan nombor kad bank penuh atau kata laluan e-wallet anda. Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses oleh pembekal pembayaran pihak ketiga yang mematuhi standard keselamatan PCI DSS. Kami cuma simpan empat digit terakhir untuk tujuan rekod dan pengesahan.

Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dengan nyatakan nombor akaun dan alamat e-mel berdaftar. Kami hantar salinan lengkap data anda dalam format PDF atau CSV dalam tempoh lima hari bekerja. Permintaan pertama setiap tahun adalah percuma; permintaan tambahan dikenakan yuran pentadbiran RM 20.

Jika anda rasa keputusan sokongan tidak adil, anda boleh mohon semakan melalui e-mel dengan sertakan semua bukti berkaitan. Pasukan pengurusan akan semak kes anda dalam tempoh tujuh hari bekerja dan beri jawapan bertulis. Untuk pertikaian yang masih belum selesai, anda boleh rujuk kepada badan penyelesaian pertikaian bebas yang disenaraikan dalam bahagian undang-undang.

Halaman Berkaitan

y33s Login Alam Phoenix Ribut Petir Roda Hidup