Rujukan Laman

Bagaimana Kami Mengendalikan Akaun dan Data Anda

Kami menjalankan y33s di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami terikat kepada piawaian perlindungan data yang jelas.

Wilayah yang DisokongPengendalian Data SelamatHak Pengguna DijagaHubungi Kami Bila-bila Masa
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
y33s Bagaimana Kami Mengendalikan Akaun dan Data Anda
HUBUNGI KAMI

Laluan untuk Pertanyaan Dasar dan Permintaan Data

Jika anda mempunyai soalan tentang terma undang-undang kami, cara kami mengendalikan data peribadi, atau jika anda ingin menggunakan hak privasi anda, pasukan sokongan y33s tersedia melalui tiga saluran.

Sembang Langsung 24/7 Buka widget sembang di sudut kanan bawah mana-mana halaman untuk bercakap dengan ejen sokongan secara langsung. Sesuai untuk pertanyaan am tentang terma akaun, pengesahan identiti, atau cara meminta data peribadi anda. Waktu respons purata di bawah dua minit pada waktu puncak.
E-mel Sokongan Hantar perincian permintaan anda ke [email protected] dan kami akan membalas dalam masa dua puluh empat jam. Gunakan saluran ini untuk permintaan pemadaman data, pembetulan maklumat akaun, atau soalan dasar yang memerlukan penjelasan bertulis. Lampirkan sebarang dokumen sokongan yang berkaitan.
Borang Kenalan Undang-Undang Untuk perkara yang melibatkan hak privasi di bawah undang-undang Malaysia, akses borang kenalan khusus di halaman Sokongan dan pilih kategori Undang-Undang & Privasi. Borang ini menghantar permintaan anda terus kepada pegawai perlindungan data kami, yang akan membalas dalam masa tiga hari bekerja dengan langkah seterusnya.
KESELAMATAN & KAWALAN

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Setiap akaun y33s dilindungi oleh penyulitan end-to-end untuk butiran log masuk dan data transaksi. Kami menyimpan rekod pembayaran untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia, biasanya tujuh tahun untuk tujuan cukai dan…

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan butiran pembayaran disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 semasa transit dan AES-256 pada pelayan kami. Kata laluan disimpan sebagai hash sehala, bermakna walaupun kakitangan y33s tidak dapat melihat kata laluan anda. Hanya anda yang mempunyai akses penuh kepada akaun melalui bukti kelayakan log masuk anda.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan anda log masuk merentas halaman dan kuki analisis untuk memahami permainan dan halaman mana yang paling kerap dilawati. Anda boleh melumpuhkan kuki analisis dalam tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan fungsi akaun; kuki sesi diperlukan untuk pengalaman log masuk yang selamat.

Pengesahan Dua Faktor

Kami mengesyorkan mengaktifkan pengesahan dua faktor dalam tetapan akaun anda untuk lapisan keselamatan tambahan. Apabila didayakan, setiap log masuk memerlukan kod enam digit yang dihantar ke e-mel anda atau dijana oleh aplikasi pengesah. Ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun seseorang memperoleh kata laluan anda.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi dan rekod permainan disimpan selama tujuh tahun untuk mematuhi keperluan perundangan Malaysia. Maklumat peribadi asas disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, data tidak penting dipadamkan dalam masa sembilan puluh hari, dan hanya log minimum yang diperlukan oleh undang-undang dikekalkan.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay untuk melengkapkan deposit dan pengeluaran, dan dengan penyedia perkhidmatan yang mengendalikan infrastruktur pelayan kami. Semua pihak ketiga terikat dengan perjanjian kerahsiaan.

Permintaan Akses Data

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda dengan menghubungi pasukan sokongan melalui e-mel atau borang kenalan undang-undang. Kami akan menyediakan laporan lengkap dalam format CSV atau PDF dalam masa empat belas hari. Tiada bayaran dikenakan untuk permintaan pertama setiap tahun.

Soalan Undang-Undang & Privasi yang Sering Ditanya

Bahagian ini menjawab soalan paling biasa tentang hak anda sebagai pengguna y33s, cara kami mengendalikan data peribadi, dan apa yang boleh anda harapkan apabila anda meminta pembetulan atau pemadaman maklumat. Jika soalan anda tidak diliputi di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk mendapatkan panduan khusus kepada situasi anda.

y33s beroperasi di kawasan di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan permainan dalam talian. Kami tidak menerima pendaftaran dari wilayah di mana akses tersebut dilarang atau memerlukan lesen khusus yang tidak kami pegang. Semasa pendaftaran, kami mengesahkan lokasi anda untuk memastikan pematuhan. Jika anda cuba membuka akaun dari wilayah yang tidak disokong, pendaftaran akan ditolak dan anda akan menerima pemberitahuan yang menjelaskan sebabnya.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, tarikh lahir, dan butiran pengesahan identiti yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia untuk mengesahkan akaun anda. Kami juga merekodkan alamat IP dan lokasi anda semasa pendaftaran untuk mematuhi keperluan geografi. Semasa pembayaran, Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX menyediakan ID transaksi kepada kami tetapi bukan nombor kad atau butiran bank penuh anda. Data ini disulitkan dan hanya digunakan untuk pengesahan akaun dan pencegahan penipuan.

Ya, anda mempunyai hak untuk meminta salinan lengkap semua data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan atau borang kenalan undang-undang di halaman Sokongan. Kami akan menyediakan laporan dalam format CSV atau PDF dalam masa empat belas hari bekerja. Permintaan pertama setiap tahun adalah percuma; permintaan tambahan mungkin dikenakan bayaran pentadbiran kecil jika jumlah data memerlukan pemprosesan manual yang luas.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian Tetapan, di mana anda boleh mengedit alamat e-mel, nama paparan, dan pilihan komunikasi secara terus. Untuk perubahan kepada nama undang-undang atau tarikh lahir, yang memerlukan pengesahan semula, hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel dengan dokumen sokongan seperti salinan pasport atau kad pengenalan. Kami akan memproses pembetulan dalam masa tiga hari bekerja.

Apabila anda menutup akaun, kami memadamkan maklumat peribadi yang tidak penting dalam masa sembilan puluh hari. Data transaksi dan rekod permainan disimpan selama tujuh tahun untuk mematuhi keperluan undang-undang Malaysia bagi tujuan cukai dan audit, kemudian dipadamkan secara automatik. Jika anda ingin data dipadamkan dengan lebih cepat, hubungi pegawai perlindungan data kami melalui borang kenalan undang-undang, dan kami akan menilai sama ada pemadaman dipercepat boleh diberikan.

Tidak, kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pengiklan atau broker data. Kami berkongsi maklumat hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk melengkapkan deposit dan pengeluaran, dan dengan penyedia perkhidmatan yang mengendalikan infrastruktur pelayan kami. Semua pihak ketiga terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan diaudit secara berkala untuk pematuhan.

Untuk meminta pemadaman akaun lengkap, hubungi pasukan sokongan melalui e-mel atau borang kenalan undang-undang dan nyatakan bahawa anda ingin menutup akaun secara kekal. Kami akan mengesahkan identiti anda, memproses sebarang pengeluaran baki yang belum selesai, dan kemudian memadamkan maklumat peribadi anda dalam masa sembilan puluh hari. Rekod transaksi yang diperlukan oleh undang-undang akan disimpan dalam bentuk tanpa nama selama tujuh tahun, tetapi tanpa pautan kepada nama atau e-mel anda.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Soalan Lazim y33s Login Roda Hidup